🧾 Conditions Générales de Vente (CGV)

Fragrance House


1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Fragrance House et de ses clients dans le cadre de la vente de produits de parfumerie, à la fois :

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions figurant sur le site ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement les caractéristiques des produits proposés.

3. Prix

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément selon le lieu de livraison.
Fragrance House se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du prix affiché au moment de la commande.

4. Commandes

Les commandes peuvent être effectuées :

Toute commande en ligne devient ferme dès la validation du paiement ou la confirmation de commande par e-mail.
Fragrance House se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (paiement sĂ©curisĂ©)

  • Paiement Ă  la livraison (Cash on Delivery)

Les paiements sont sécurisés via notre prestataire de paiement agréé.
En cas de non-paiement, Fragrance House se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées sur tout le territoire marocain.
Les délais de livraison varient entre 24h et 72h ouvrables, selon la région.
Fragrance House ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû à des causes externes (conditions climatiques, grèves, erreurs du transporteur, etc.).

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

7. Retours et Ă©changes

Les produits ne peuvent être retournés ou échangés que s’ils sont neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de la part de Fragrance House (ex : produit endommagé, erreur de référence).
Après vérification du produit retourné, un échange ou remboursement sera effectué.

8. RĂ©clamations

Toute réclamation ou demande d’information peut être envoyée à :
TĂ©l : +212(0)662824053
Le service client s’engage à répondre dans un délai maximum de 48h ouvrables.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sans l’accord du client.

10. Contact

Pour toute question relative Ă  vos commandes ou Ă  ces conditions de vente :
đź“ž 0662824053